Sports de nature : diffusion numérique des sites & itinéraires
Une expertise d'Hérault Tourisme au profit des pratiquants et des partenaires.
Notre stratégie, dans la durée
Partager notre donnée sur les itinéraires et sites de pratique le plus largement possible est un élément central de notre stratégie.
Cela nous permet d'afficher l'offre concertée et officielle directement là où les utilisateurs cherchent l'information, et de concurrencer l'offre communautaire.
Un enjeu pressenti il y a plus de 10 ans...
Les deux derniers schémas départementaux du Tourisme et des Loisirs ont acté l'émergence de la pratique des loisirs nature en Hérault.
Le développement souhaité ces dix dernières années de notre outil dédié à la donnée touristique, la base de données partagée SIT34, a permis la qualification et la valorisation de ce type de données.
L'évolution des ces pratiques s'est confirmée pendant et après l'épisode de pandémie COVID19...
Nos objectifs de diffusion numérique :
- Rendre visible et désirable l'offre officielle et concertée et ainsi...
- Organiser la saisie d'une donnée fiable, sécurisée, qualifiée, permise grâce à des cycles de formations sur SIT34.
- Donner un niveau de service équivalent ou supérieur à celui des applis communautaires.
- Générer des retombées positives et limiter les conflits d'usages autour des itinéraires, donner des recommandations et des conseils d'experts (retours d'expérience et bons comportements...).
- Capter de nouvelles clientèles et contribuer à la qualité d'accueil en valorisant l'offre sur les sites webs d'Hérault tourisme, des Offices de tourisme, et de communautés Sports Nature ciblées et proposer ainsi une offre gratuite à forte valeur ajoutée pour les professionnels.
Sur notre web,
herault-tourisme.com
Une qualité de service qui nous positionne en leader au plan national
Nous avons développé des fonctionnalités poussées, afin de valoriser au mieux l'offre officielle et le travail de 'fourmis' de tous les contributeurs du réseau SIT34, de favoriser les retombées économiques, et d'atteindre une qualité de service aux pratiquants inégalée pour un Organisme de Gestion de Destination.
- Segmentation éditoriale de l'offre autour de 'tops' et entrées thématiques, pour séduire et favoriser le SEO,
- Fiches 'itinéraires' pratiques et complètes, valorisant les données qualifiées issues du SIT34: descriptifs séducteurs et détaillés, photos de qualité, téléchargement de traces GPS et fichiers PDF, conseils d'expert...
- Création d'un modèle éditorial 'page Escapade' qui articule les données du SIT34 et des apports expérienciels: pour séduire, mais aussi pour renforcer les messages de bons comportements sur les itinéraires et sites sensibles...
- Intégration automatique de sélections de services et patrimoines sur les cartes des itinéraires , selon des règles d'affichage adaptées à chaque type d'itinéraire
- Génération de 'roadbooks' PDF téléchargeables, mis à jour automatiquement à partir des données du SIT34 sur les itinéraires et services associés
Quelques exemples du traitement des itinéraires sur herault-tourisme.com
Nos widgets itinéraires : simples et gratuits
Professionnels, Office de Tourisme, Comités Sportifs et associations...
Notre système de widgets itinéraires permet, en quelques clics, d'intégrer à votre site web une fenêtre vers votre sélection d'itinéraires (autour de votre hébergement, sur votre territoire...), en donnant accès à toutes les fonctionnalités développées par Hérault Tourisme.
Un service à forte valeur ajoutée pour vos clientèles, simple à mettre en œuvre, et gratuit!
>>> Consultez notre page Widgets itinéraires: exemples et mode d'emploi
Diffusion externe
des données du SIT34 - Tourinsoft
C'est notre mode de diffusion privilégié, car il permet d'éviter de multiplier les saisies des informations :
- La donnée, directement issue du Système d'Information Touristique départemental, est de même qualité que celle diffusée sur le site internet d'Hérault Tourisme.
- Elle est automatiquement mise à jour sur les sites internet et applications partenaires.
CIRKWI, IGN Rando et l'application Ma Rando de la FFRando
CIRKWI est notre partenaire de diffusion historique. Cet opérateur, bien qu'il permette aussi aux utilisateurs de partager leurs tracés 'communautaires', s'est spécialisé dans l'affichage et le partage des données institutionnelles sur les itinéraires et point d'intérêts.
L'application générale de CIRKWI est simple d'emploi pour l'utilisateur non averti : cela permet de proposer une solution gratuite et simple de suivi 'sur le terrain' de nos itinéraires pour les utilisateurs qui ne disposent pas d'une application dédiée. C'est pourquoi nous renvoyons vers CIRKWI sur les fiches itinéraires de notre site internet.
CIRKWI fournit des solutions de diffusion 'itinéraires' à d'autres opérateurs :
- Cela nous permet d'être présents gratuitement sur des plateformes et applications telles que IGN Rando; (communauté IGN Rando du Département de l'Hérault, administrée par Hérault Tourisme), et Ma Rando, l'application officielle de la Fédération Française de Randonnée Pédestre.
- Cela permet à certains Offices de Tourisme (Cap d'Agde - Méditerranée, Monts et Lacs en Haut- Languedoc) d'afficher l'offre d'itinéraires de leur territoire sur leur site internet grâce aux widgets CIRKWI
- Cela nous permet d'afficher également notre offre sur certains réseaux partenaires de CIRKWI (campings adhérents à la FFCC, réseau Flower Campings...)
OUTDOOR ACTIVE, une des plateformes outdoor leader en Europe
Outdoor Active est l'une des principales plateformes mondiales de diffusion d'itinéraires et sites de pratique outdoor (plus de 15 millions d'utilisateurs). La communauté outdoor active est très importante sur les pays germanophones et au Royaume Uni, et elle se développe en France.
Notre présence sur Outdoor Active se traduit par :
- La diffusion de plus de 500 itinéraires sur la plateforme. En tant que partenaire 'pro' d'outdoor active, et grâce au travail de qualité de la donnée, nos itinéraires sont privilégiés dans les résultats de recherche des utilisateurs, ce qui nous permet de concurrencer efficacement l'offre communautaire présente sur l'application.
- En cours de mise en oeuvre: La diffusion de sélections de 'POI' (sites de pratique de loisirs de nature, services et patrimoines) sur la base des règles de diffusion mises en place sur notre site internet autour des itinéraires.
- L'animation éditoriale du Guide de Voyage Hérault. Nos contenus éditoriaux, mis à jour par Hérault Tourisme au fil des saisons et des actualités, sont traduits en plusieurs langues par Outdoor Active, ce qui permet de toucher les communautés anglophones et germanophones de la plateforme.
- Tests de campagnes marketing auprès de la communauté Outdoor Active: nous testons depuis 2023 les différentes offres de campagnes marketing proposées par Outdoor Active (newsletters, réseaux sociaux, mise en avant du guide de voyage...). Objectifs: analyser les résultats et juger de la pertinence d'actions partenariales avec nos territoires.
Exemples de nos diffusions CIRKWI, IGN Rando, Outdoor Active
L'application MaRando de la FFRando
Quand la FFRandonnée a sorti sa belle appli, propulsée par Cirkwi, on a joué le jeu : l'appli a doublé la visibilité des itinéraires pédestres qu'on diffuse sur le réseau Cirkwi !
On investit en 2024 pour renvoyer aussi nos flux de données 'services et patrimoines' sur l'appli, et on travaille avec la FFRando sur la création d'une communauté d'utilisateurs MaRando 'Hérault'.
Professionnels du tourisme et Offices du Tourisme: faites comme nous, conseillez à vos clients randonneurs de télécharger l'appli!
Offices de Tourisme, Département, et Datatourisme
Les Offices de Tourisme (et plus globalement nos territoires: Pays, Grands Sites...) sont contributeurs et utilisateurs du réseau SIT34. De nombreux partenaires territoriaux utilisent les flux de données 'itinéraires' et 'sites de pratique' pour alimenter leurs sites internet. Certains innovent, avec l'appui d'Hérault Tourisme, en exploitant également les fonctionnalités d'édition de Tourinsoft, ou en alimentant des outils d'accueil tactiles. Deux exemples:
- E-book 'randonnées' de l'OT du Canal du Midi au St Chinian
- Table tactile à la Maison des Montagnes du Caroux de Mons-la-Trivalle (OT du Minervois au Caroux, avec la société Kalkin)
Le Département s'appuie sur Hérault Tourisme pour administrer et/ou alimenter les sites internet de ses projets phares: Oenotour (Routes des Vins, Oenorandos®...), Conchylitour (Routes Gourmandes, balades découverte...), Geoparc (Géorandos...).
Datatourisme, est la plateforme nationale Open Data de l'information touristique, animée par ADN Tourisme. Hérault Tourisme est l'un des premiers Organismes de Gestion de Destination a avoir 'branché' l'intégralité de sa base de données 'itinéraires' sur Datatourisme. Les données sont accessibles gratuitement pour les entreprises et start-up souhaitant développer des services en lien avec la valorisation de la randonnée, du vélo... et plus globalement du tourisme itinérant et des mobilités douces.
Chiffres clés
-
550 itinéraires sur herault-tourisme.com, CIRKWI, Outdoor Active
et les widgets itinéraires Hérault Tourisme -
850000 pages itinéraires consultées en 2023 sur herault-tourisme.com,
le réseau CIRKWI et OutdoorActive - 254 itinéraires pédestres
- 192 itinéraires VTT
- 48 itinéraires cyclables
- 18 itinéraires trail
-
26 Routes des Vins
et circuits auto - 3 itinéraires moto
Diffusion en saisie directe
chez Visorando, Komoot...
Certaines plateformes outdoor stratégiques n'ont pas encore développé de solutions de branchement sur les données SIT et/ou Datatourisme.
La veille stratégique et technique d'Hérault Tourisme nous amène à dupliquer les données du SIT34 sur certaines de ces plateformes, avec lesquelles nous avons lié des partenariats formels ou informels.
Principes de partenariat :
- Modération: toute fourniture de données s'accompagne d'une ouverture de droits de modération des itinéraires. communautaires sur la plateforme. Les modalités sont diverses, mais l'objectif est de pouvoir intervenir quand la plateforme diffuse des informations pouvant mettre les pratiquants en danger, créer des conflits d'usage, ou avoir des impacts environnementaux avérés.
- Valorisation de la donnée 'officielle': nous attendons que notre donnée soit mise 'sur le haut de la pile' auprès des utilisateurs des plateformes, plutôt que l'offre 'communautaire'. Les modalités techniques sont diverses selon les plateformes...
- Gratuité: sauf éventuelles campagnes sponsorisées auprès des utilisateurs des plateformes, nous ne payons pas pour la mise en ligne de nos données si il n'y a pas de solution de branchement de flux du SIT34.
- Accès aux statistiques de consultation: si c'est techniquement possible, nous négocions un accès aux données statistiques des plateformes, sur nos itinéraires et les itinéraires publiés par d'autres opérateurs sur le département de l'Hérault. Cela nous permet notamment d'alimenter les réflexions locales ou départementales sur le développement des loisirs de nature.
Nos amis de VISORANDO
Visorando, c'est la plateforme communautaire qui cartonne sur la randonnée pédestre en France, très utilisée par les néo-pratiquants (plus de 1,1 millions d'utilisateurs actifs en 2024, près de 9 millions d'utilisateurs inscrits...).
Incontournable, souvent décriée... il était impératif que nous fassions connaissance avec eux, pour voir comment travailler ensemble.
Visorando est une petite entreprise de passionnés, très sensibles à l'impact de leur activité et de celle de leurs utilisateurs sur le milieu naturel. Une start-up qui est à l'écoute, joue le jeu de dispositifs comme Outdoor Vision ou Suricate, et qui fait de la recherche/développement pour améliorer l'information des pratiquants sur les enjeux environnementaux et de conflits d'usage. Nous partageons des valeurs et objectifs communs...
Hérault Tourisme est l'interlocuteur 'centralisateur' pour le département de l'Hérault auprès de Visorando, pour le compte de l'ensemble des collectivités départementales, et plus globalement des partenaires du Plan Départemental des Espaces Sites et Itinéraires de Sports de Nature.
Hérault Tourisme sur KOMOOT...
KOMOOT, c'est une plateforme outdoor leader au niveau mondial : plus de 10 millions d'utilisateurs actifs en août 2024, devant Strava et AllTrails...
Initialement très implantée sur le vélo et le marché germanophone (1 allemand sur 5 est inscrit sur komoot...), l'audience de Komoot évolue : la randonnée devient prépondérante dans les recherches d'itinéraires, le trail 'monte'...
Sur 12 mois, plus de 58000 utilisateurs Komoot ont réalisé des 'tours' dans l'Hérault, avec au total plus de 700 000 tours réalisés... (données de septembre 2023 à fin aout 2024).
Le fonctionnement de Komoot est particulier : la plateforme fonctionne beaucoup sur des propositions d'itinéraires générés automatiquement par un algorithme qui exploite les tracés 'incontournables' de la communauté Komoot, et les fonds de carte Open Street Map.
Hérault Tourisme entre en 2024 sur Komoot , en mode 'Recherche et Développement' et en mobilisant sa ressource humaine.
- Création d'un profil Pro, et de collections d'itinéraires: plus de 80 itinéraires stratégiques cyclo, rando, trail, VTT... en cours d'intégration.
- Création d'incontournables ciblés pour orienter l'algorithme Komoot sur les tracés adaptés aux différentes pratiques, avec une vigilance particulière sur les sites naturels sensibles.
Une petite Foire aux Questions ?
L'équipe diffusion itinéraires
Gilles Delerue
Stratégie diffusion numérique loisirs nature - Partenariats plateformes de diffusion - Gestion itinéraires pédestres, VTT, gravel, équestres, Passa Meridia, Oenorandos®, Géorandos...
PÔLE TOURISME DE NATURE ET ESPACES PROTEGES
Théo Bouleau
Widgets itinéraires - Assistance saisie itinéraires Tourinsoft - Gestion itinéraires trail, Oenovélos...
PÔLE TOURISME DE NATURE ET ESPACES PROTEGES
Elodie Fonteneau
Gestion itinéraires cyclables et Routes des Vins- Partenariats plateforme France Vélo Tourisme
PÔLE MOBILITES DECARBONNEES ET OENOTOURISME
Stéphanie Bernabeu Flux de données SIT34 pour sites web Offices de Tourisme et plateformes de diffusion - Assistance générale SIT34-Tourinsoft
PÔLE RESEAU D'INFORMATIONS TOURISTIQUE - DATA
Jérome Péligry Coordination SIT34/Tourinsoft, partenariats Datatourisme.
PÔLE RESEAU D'INFORMATIONS TOURISTIQUES / DATA
Jean-Jacques Coustol Ingénierie Technique web - applis
PÔLE INGENIERIE NUMERIQUE
